昨天廣州海珠搬家公司很忙。在中午的時(shí)候我接到一個(gè)客戶的電話，說他禮拜天的早上要從海珠搬很少的東西去往南沙大芬村。一開始只是說他有兩個(gè)袋子和兩個(gè)箱子，我準(zhǔn)備派一輛面包車。誰知一會(huì)又打來電話，說他還有一臺(tái)洗衣機(jī)、兩個(gè)書架和一個(gè)電腦桌也要搬過去，如果是這些東西面包車就裝不走，就需要一臺(tái)小貨車了。我當(dāng)時(shí)就把搬家的價(jià)格跟客戶說了，客戶當(dāng)時(shí)也沒有表態(tài)，只是要我留下我的手機(jī)號(hào)碼，還說要是確定了就給我發(fā)一條短信。一直到晚上九點(diǎn)鐘我下班了，還沒有接到客戶的短信，我就提前把第二天的單做了安排，因?yàn)閱味啵械能囕v和人員全部安排出去了。
     在廣州搬家工人回家的時(shí)候我接到客戶的短信，要求我在禮拜天的早上十點(diǎn)鐘去他家搬東西，為了不耽誤客戶，我馬上回電話，告訴客戶我們第二天早上不能按時(shí)到客戶家里，只能下午。沒想到的是客戶居然當(dāng)場(chǎng)就發(fā)火，還必須要求我們?cè)诘诙鞙?zhǔn)時(shí)到他家里，否則就投訴我們。對(duì)客戶我只能耐心的作解釋，并告訴他在禮拜六禮拜天一定要提前就要確定下來，這兩天很忙的，臨時(shí)就要我們派車派人是做不到的，再說了，你當(dāng)時(shí)就沒有確定下來，現(xiàn)在才說，我們真慢拍的過來呢？但是客戶不聽，還說要是我們禮拜天不能派人過去就要投訴廣州海珠搬家公司，還說要一直投訴到我親自上門道歉為止。對(duì)此我沒話可說，客戶要投訴我們這是他的權(quán)利，但也請(qǐng)客戶自己靜下心來想一下，他難道就沒有做錯(cuò)什么嗎？廣州海珠搬家公司的服務(wù)是面向廣大市民的，誰先預(yù)約就先安排誰，現(xiàn)在是這樣，將來還是這樣，像這種臨時(shí)打電話進(jìn)來的單只能延后，希望大家能諒解。
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